Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
  • Wiedereinlagerungsgebühr: Von unserer Seite aus absolut keine.
  • Rückerstattung: Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung.
  • Rücksendekosten: Diese sind vom Kunden zu tragen.
  • Wir akzeptieren Umtausch.
  • Unsere Erstattungspolitik unterliegt den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Rückgabezeitraum
Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung bis zu 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist, und eine Rücksendung einzuleiten, unabhängig vom Grund. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr annehmen. Um den Rücksendeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@marlenebergermode.com. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden möchten, unbenutzt und ungetragen sind und sich noch in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden – so wie Sie sie erhalten haben. Senden Sie die Artikel anschließend mit einem zuverlässigen Kurierdienst an uns. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir, ob sie den Bedingungen der Rückgabepolitik entspricht. Wenn alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen. Wir bemühen uns, dies innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung für Sie zu erledigen. Wie bereits erwähnt, gibt es absolut keine Rücknahmegebühren.

  • Umtausch
    Wenn Sie statt einer Rückerstattung lieber einen anderen Artikel haben möchten - vielleicht eine andere Größe oder Farbe? - helfen wir Ihnen gerne mit einem Umtausch. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@marlenebergermode.com, teilen Sie uns mit, was Sie möchten, und wir helfen Ihnen gerne und erklären Ihnen die nächsten Schritte.

  • Stornierungen
    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@marlenebergermode.com. Wir werden Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen. Tun Sie dies einfach so schnell wie möglich, denn sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

  • Beschädigte oder mangelhafte Artikel
    Oh je, wenn etwas beschädigt ankommt oder mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist, sind wir gerne für Sie da! Kontaktieren Sie uns einfach unter info@marlenebergermode.com und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern und Ihnen so schnell wie möglich den richtigen Artikel oder einen Ersatz schicken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Unternehmensinformationen
Marlene Berger Mode wird von TF-Commerce betrieben, einem in den Niederlanden eingetragenen Unternehmen.

Firmennummer: 86541250
DUNS Nummer: 494271986
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004262003B17

Anschrift:
Breelaan 72
Bergen 1861 GG

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr

E-Mail: info@marlenebergermode.com
Telefon: +3197010209311